Интернет от оператора связи РАЙON – это высокая скорость передачи данных и стабильный доступ.
Однако иногда у пользователей возникают проблемы с низкой скоростью интернета.
Что делать в это случае – разберёмся подробнее.

В первую очередь нужно проверить скорость своего соединения.
Сделать это можно с помощью Теста скорости интернета.
Для этого подключите компьютер к роутеру кабелем.

Прежде чем начать тест:

1. Отключите от ONT-роутера все устройства, кроме того, на котором проводится тестирование.
2. Закройте или временно приостановите защитное программное обеспечение, антивирусы (Kaspersky, Avira и другие), файерволы (программные сетевые фильтры, например защитник Windows, брандмауэр Windows).
3. Закройте программы, генерирующие сетевую активность, в том числе:

• все вкладки в Интернет-браузере;
• почтовые сервисы (mail.ru и другие);
• мессенджеры (Skype, ICQ и прочие);
• торрент-сервисы;
• менеджеры загрузки (Internet Download Manager, Download Master и другие).

Чтобы результаты были объективными, советуем провести тест несколько раз.

Передача данных по беспроводной сети может быть ниже, чем по кабельной. Это обусловлено природой радиоволновой связи. Стены, перекрытия, Bluetooth и бытовые приборы создают ей помехи: вот почему на ноутбуке может быть низкая скорость интернета, а на стационарном компьютере с подключением через кабель – нормальная. Максимальную скорость по Wi-Fi можно замерить, если подойти со своим устройством к ONT-роутеру на расстояние не более 1-2 метров.

Медленный интернет при хорошей скорости соединения.

Если тестирование не выявило проблем со скоростью передачи данных, но медленный интернет мешает работе в сети, попробуйте следующие методы.

Перезагрузите устройства
Перезагрузка модема, роутера или компьютера может решить проблему с низкой скоростью интернета. После перезагрузки очищается оперативная память устройств, перезапускаются драйверы и системы. Медленный интернет может быть следствием возросшей нагрузки на канал, который занимает ваша беспроводная сеть. При перезагрузке роутер автоматически переключится на более свободный канал.

Проверьте, работают ли другие сайты
Низкая скорость интернет-соединения может быть не при чём: сбои или технические работы на сервере, где размещен сайт, тормозят его работу. Если плохо грузится только один портал, а остальные работают стабильно, попробуйте зайти на него позже.

Проверьте пропускную способность вашего роутера
Иногда низкая скорость интернета – следствие маленькой пропускной способности вашего маршрутизатора. Иногда её можно отрегулировать в настройках. Если ваш роутер не рассчитан на работу с большим объёмом информации, придётся снизить нагрузку на него или приобрести более мощную модель.

Очистите cookies
Cookies – временные файлы, которые компьютер хранит для ускорения загрузки интернет-страниц. Если их слишком много, это может затруднять работу устройства. Чтобы удалить cookies в браузере Google Chrome:

• Откройте программу и нажмите левой кнопкой мыши на значок, изображающий белую стрелку в красном круге.
• В всплывающем меню выберите пункт «Настройки».
• В левой части экрана откройте раздел «Дополнительные», а затем – «Конфиденциальность и безопасность».
• Очистите историю и удалите временные файлы.

Учтите: удаление cookies приведёт к тому, что вам придётся заново вводить свои логины и пароли на большинстве сайтов.

Проверьте драйверы сетевой карты

Низкая скорость интернета на ноутбуке при нормальной работе стационарного компьютера указывает на проблему с самим устройством или его компонентами. В частности – с сетевой картой или её программным обеспечением (драйвером). В современных оперативных системах обновления драйверов происходят автоматически. Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия сетевого ПО:

• В поиске найдите приложение «Диспетчер устройств» и откройте его.
• Выберите раздел «Сетевые адаптеры».
• В раскрывшемся меню найдите свою сетевую карту.
• Правой кнопкой мыши кликните на её название и выберите «Обновить».
• Откроется окно, где нужно выбрать автоматический поиск обновлений.
• Если вы самостоятельно скачивали сетевые драйверы, обновите их вручную.

Сканируйте компьютер на вирусы

Низкая скорость интернета может быть результатом деятельности вирусов и вредоносных программ. Чтобы исключить этот вариант, запустите проверку устройства. Это можно сделать несколькими способами:

• С помощью стандартной программы Защитник Windows. Пройдите путь: Пуск/Защита от вирусов и угроз/Текущие угрозы/Параметры сканирования. Задайте тип проверки и запустите её.
• С помощью онлайн-сервисов. Загрузите с официального сайта разработчика файл с актуальной вирусной базой и запустите проверку. Среди популярных программ сканирования – средство проверки безопасности от Microsoft, Virus Removal Tool от Kaspersky Lab или СureIt от Dr.Web.
• Запустите проверку с помощью антивируса.

Проверьте настройку DNS-адресов

DNS-сервер – это компьютер, на котором хранится информация о соответствии доменного имени сайта и его числового адреса. Прежде чем открыть сайт, браузер связывается с таким сервером. Низкая скорость интернета может быть следствием высокой нагрузки на ваш DNS.

Отключите энергосберегающий режим

Если на вашем компьютере включен энергосберегающий режим, это может повлиять на его производительность и стать причиной низкой скорости интернета. На Windows 10 это можно исправить так:

• Откройте приложение «Панель управления» через поиск.
• Выберите раздел «Система и безопасность», затем «Электропитание»
• Выбрать тип «Сбалансированный». Если настройки режима менялись, восстановите параметры по умолчанию (Изменение параметров схемы/Изменить дополнительные параметры питания).

Низкая скорость интернета по Wi-Fi: что можно сделать?

Если вы считаете слишком низкой скорость интернета по Wi-Fi, можно использовать усилитель беспроводного сигнала. Расположите дополнительный маршрутизатор там, где сигнал ослабевает, и подключите к ONT-роутеру по проводу. Наши специалисты могут проконсультировать вас и порекомендовать, какое дополнительное оборудование вам можно использовать в вашей ситуации.

Если скорость не соответствует тарифу.

Скорость Интернета, заявленная для определенного тарифа, гарантируется для проводного соединения компьютера с ONT-роутером. Если скорость интернета ниже заявленной, обратитесь в нашу техподдежку по номеру +7 (4922) 470-111 (круглосуточно) . Наши специалисты проверят параметры сигнала.